去年汽车业新车投诉量最高

3月15日，国家质检总局通报了2012年质检总局缺陷产品管理中心收到的汽车产品缺陷信息投诉情况，购买时间在1至2年的新车投诉量最高，占总投诉量的23.6%。

质检总局通报称，去年国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉9640例，同比增长9%。质检总局组织专家对所有缺陷信息投诉逐一分析和技术研判，针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中以及涉及安全的质量安全问题，开展缺陷调查，对调查发现存在缺陷的，督促制造商召回。去年，国家质检总局开展汽车产品缺陷调查22次，制造商实施汽车产品召回活动113次，召回车辆320.36万辆。

按车辆购买时间统计，购买时间在1至2年的新车投诉量最高，占总投诉量的23.6%；其次是购买时间在2至3年的车辆，投诉量占总投诉量的17.7%；购买时间在1年内的新车投诉量占14%。

消费者投诉信息中，比较典型的问题主要有，变速器抖动、顿挫、跳挡问题，安全气囊误爆问题，轮胎凹陷、裂纹、鼓包问题，发动机异常熄火问题，车身锈蚀问题，发动机水泵、水管渗漏问题，ABS液压泵容易损坏问题，车内异味问题等。