后市场机会多 汽配销售可仿超市

业内人士表示，由于4S店商品摆放受限于厂家等原因，此举还难“成气候”

随着汽车净车销售利润的降低，4S店越来越看重汽车后市场，在汽车用品仍处大头的基础上，非汽车用品也开始走进汽车展厅。

近日，记者在某品牌4S店看到，其客户休息室里还有按摩椅、CD等非汽车专用商品在销售。记者询问其工作人员得知，按摩椅是生产厂家放在这里给车主试用的，还有专人在此指导使用；CD唱片是4S店的工作人员采购的，提供给车主选购、欣赏。

一般来说，车主是一个很有消费力的群体，他们来店修车一般都需要等候一段时间，汽车4S店是否会因此增加一些商品消费，来提高服务和增加利润？记者走访发现，目前广东中山市不少4S店已经开始行动，不过要“成气候”恐怕还有待时日。

提供其他商品的店并不少

记者走访了中山市各大4S店，其中提供除汽车精品以外的商品消费的并不少，这些商品有按摩椅、CD、茶叶等，不过并不是每家店里都有。各大4S店销售得比较多的还是汽车精品。

“电子精品和装饰用品销量上升很快，每个月都有近10%的增长。”广汽丰田 中山合田4S店市场部经理段晓聪表示，“现在顾客的需求逐渐多元化，我们展厅里的精品一般都是由我们自己去选购回来的。”

东风日产众杰专营店副总经理李郭表示，该店的精品专柜都是他们自己经营，他们会挑选注重诚信和质量的厂家来合作，车主在购车的时候，他们会正确引导消费者根据自己的需求购买，有些车主不需要的精品他们会建议车主不要买。李郭表示：“如今汽车的销售利润空间逐步压缩，我们也注重汽车的后市场，但汽车的后市场不是我们追求利润的重点。我们现在要逐步消除客户以为4S店维修费用高的误解，其实4S店很多小的维修项目都是免费的。”

商品摆放受限于厂家

 汽车4S店一个很重要的任务就是提升品牌，不然厂家也不会有这样那样的诸多限制，作为这样一个以展厅形式出现的销售店，要出售非汽车专用的商品肯定是要受到厂家限制的。“其实在展厅引进一个像超市一样的商品销售区域，放在客户休息室是非常不错的。一方面4S店可以增加利润，另一方面也可以满足车主的日常需求，反正车主也是要等着修车的。”某品牌4S店的负责人表示，“可是，肯定要厂家同意或默许才行，否则大家都这样做的话，很容易造成混乱，给客户的感觉不好。”

中山仁孚推广部负责人吴达荣表示：“ 奔驰展厅里面所有的精品都是奔驰厂家原厂提供的，我们的展厅里，顾客看得到的所有标识都是按照厂家的要求统一布置的，奔驰厂家不允许经销商自己在展厅销售和展示不是奔驰的品牌。”

“我们的精品展示更多的是一种文化的展示，对公司的销售额是一个补充，但其并不是销售额的一个增长点。”吴达荣说。

4S店还是注重售后维修

 汽车品牌通常会给出3年或者10万公里保修、保养的政策，车主一般都是过了保修期之后不再去4S店进行养护，因为客户都知道4S店的养护费用比较高。针对4S店在汽车维修市场这方面没有做起来的原因，段晓聪分析认为，这是因为4S店对此重视的程度还比较低。段晓聪称：“以后的汽车后市场，应该是‘前店后保养’的模式，任何品牌到任何4S店去都可以完成维修保养，并形成一个统一的标准，否则各品牌的4S店各自为营，市场难免会显得混乱。”

“其实回4S店维修养护有很多的好处，其中保障汽车的质量安全是最显著的一方面。”李郭分析，“目前个个汽车品牌的专利保护意识都很强，很多数据外面的维修店都无法获悉，比如一个常见的四轮定位，外边的维修店是可以矫正，但是否很精确就难说了，这样车主在跑高速的时候，难免有安全隐患。”

记者在走访中发现，4S店汽车用品的价格，往往比商场及汽车装饰店的价格贵出许多。比如一款同样品牌和规格的汽车香水，在商场及汽车装饰店的售价一般在60元～70元，而在4S店则卖到了100元以上。

除了香水之外，坐椅套、头枕等用品，4S店的售价都要比市面上的贵，贵出的范围，最少为30元，最多达数百元。而在不少4S店，虽然销售大厅中汽车用品柜台里摆放的汽车用品种类繁多，但大多数车主只是走上前去瞄几眼而已，鲜见有人掏腰包购买。

由此可见，4S店要想在产品的经营上取得消费者的信任，还要下很大的力气，至少要重新建立起消费者的信心，这不但需要在服务上下工夫，还需要从产品的选择上找到要点，不盲目地推广才可能取得成就。

在4S店最畅销的产品为汽车防爆膜、防盗器、防盗锁及倒车雷达等，而GPS系统、汽车地毯、底盘装甲、汽车真皮、汽车影音改装用品（含DVD、喇叭等）则为热销产品。