福克斯变速箱漏油 厂商称偶发问题

近日，有消费者反映，其新买的新福克斯刚行驶3000多公里就发现变速箱底部漏油，到4S店检修时被告知在首保时更换油封就可以解决。但另有遭遇相同问题的新福克斯车主称，其在更换油封后问题依旧，而在与4S店协商更换变速箱时被以需要长安福特鉴定为由拒绝。记者致电长安福特客服了解此事，客服声称按照此问题出现频率分析，变速箱漏油属于“偶发性问题”。

新福克斯跑3000公里便漏油

日前，来自北京的新福克斯车主赵先生投诉称，其今年7月在北京中汽福瑞4S店购买的新福克斯1.6自动舒适型，9月7日在朝阳区中美检测场测尾气时，打开发动机盖后发现发动机护板处出现油滴。

第二天赵先生驱车到4S店检修，此时车辆累计公里数显示为3129公里。4S店技术人员将车升起后发现中央部位变速箱和发动机接缝处有油滴。4S店技术人员称，不确定是哪里漏油，因为该处是发动机和变速箱的接缝，有可能是油封问题，让赵先生在4000多公里做首保时拆开变速箱更换新油封。随后，技术人员仅对漏油部位做了清洁后便让赵先生把车开走。赵先生表示，新车刚开了3000多公里就出现漏油现象令人十分郁闷，他同时也对更换油封后能否真正解决问题表示担忧。

更换变速箱需厂家同意

另一位来自浙江宁波的新福克斯车主胡女士也遭遇了同样的问题。

胡女士表示，其2012年10月购买的1.6AT风尚版新福克斯在行驶了8800公里时发现变速箱底有漏油现象，胡女士与其购车的宁波金润4S店沟通协商后更换了油封。

对汽车知识了解甚少的胡女士原以为问题已经解决，然而在更换油封一周后再次发现变速箱下又有油滴出现。胡女士随即联系4S店协商维修事宜，期间胡女士通过网友QQ群得知有车主通过更换变速箱解决漏油问题，便向4S店提出更换变速箱的要求，而4S店则回复称需要拆开变速箱查找原因，并以视频形式汇报给厂家，由 厂家来决定是否更换变速箱，4S不能直接为其更换变速箱。

胡女士告诉记者， 自从上次更换完油封后，她发现变速箱处出现了“咔咔”异响，尤其是低速加档时异响更加明显。并且换油封后还出现加档转速比以前高、加档顿挫感比以前增强等问题。胡女士表示，如果4S店的解决方法还是更换油封，那么她对能否解决漏油问题持怀疑态度，她现在只要求4S店能为其更换变速箱，并保证不会再出现漏油问题。截至发稿前，胡女士还没接到4S店更换变速箱的通知。

长安福特：漏油属偶发性问题

记者拨通长安福特宁波金润4S店的售后电话，对于多数车主出现的变速箱漏油问题，客服人员表示需到店检查才能确定问题原因，并确定具体维修方案。

记者又拨通长安福特客服电话，针对新福克斯漏油问题，客服回应称目前厂家还没有相关记录显示此问题属于普遍性，目前收到的此类投诉数量仅能说明漏油属偶发性问题。客服人员建议车主先到4S店检查车辆确定问题出现原因，而对于记者提出更换油封能否解决漏油现象的问题，客服人员称需到4S店检查出原因，才能确定变速箱漏油是否和油封有关。

记者与部分新福克斯车主沟通后了解到，出现该现象的车辆多行驶了1万公里左右。目前，4S店通用的做法是更换变速箱油封，但部分车主称其多次更换油封也未能解决问题，直到更换新变速箱漏油现象才消失。