报告称8成换胎车主选原配品牌

近日，J.D.Power亚太公司发布了2014年中国新车轮胎满意度研究报告，报告显示：大多数车主在更换新车轮胎时会继续使用原品牌，而那些选择其他品牌的车主主要是出于个人品牌喜好。

J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“虽然新车轮胎品牌的再购买率比较高，但轮胎制造商必须提升品牌形象和购买便利性，从而挽回流失客户。”

据介绍，在更换过新车轮胎的车主中，有79%的车主继续选择使用新车原轮胎品牌。在选择了其他轮胎品牌的新车车主中，有21%的车主表示因“个人品牌喜好”转而使用了其他品牌，其次是“品牌不容易买到”(13%)。在还没有更换过新车轮胎的车主中，有33%的车主表示如果需要更换“肯定会”选择原品牌。

报告显示，新车轮胎的高满意度体验能够提升新车轮胎品牌的再购买率和推荐率。报告还发现，32%的车主在过去的一年中经历过新车轮胎问题。54%为扎伤(玻璃碎片、钉子)，其次是“石头夹在胎纹中”(18%)，再次是“路面摩擦声音太大”(8%)。