我国汽车后市场需跨三道槛

杭州小拇指汽修有限公司总裁兰建军日前表示，目前中国已经进入汽车社会。而在全球汽车后市场企业眼里，中国市场是个大金矿。汽车后市场一旦迸发力量，是一个巨大的市场。

既然汽车后市场的需求如此旺盛，为什么国内做不起来？兰建军认为，因为行业最缺的是商业模式创新，很多企业都是粗放型经营，这样一来，未来发展就难以为继。

尽管行业发展困难，但其中不乏机会。据介绍，目前小拇指在全国有700多家门店，初现规模。

怎样才能付得起高工资，又能高效率经营？兰建军的看法是，后市场要做好，必须要跨过行业里的三道门槛，一是客户关系，和客户要讲信赖度。他说，小拇指卖的不只是服务，还有信赖。这也是“小拇指”名字的由来，有拉钩、诚信的寓意。

二是场地利用率。兰建军表示，国内后市场比较落后，好的门店也只有50%的场地利用率，差的只有30%。而国外同行有预约制，他们的场地虽也贵，但是利用率高，小拇指正在尝试这种方式。

三是人工成本。兰建军说，企业不能怕高工资，怕只怕歇着，也就是怕劳动效率太低。付出了高工资，就要把效率提升上去。