中汽流通协会倡议汽车售后诚信建设

3月18日，中国汽车流通协会发布《致广大汽车经销商的公开信》。该协会在公开信中提到，一些汽车经销商在维修服务过程中存在小病大修现象，被2015年中央电视台“3•15”晚会披露，引发了整个行业深入反思，说明行业诚信建设仍任重道远。

该协会认为，当前，汽车消费重心已经从买车向用车转化，汽车经销商规范经营、优质服务不但代表着整个汽车流通行业的形象，更是经销商在新时期树立服务品牌，实现可持续发展的重要保证。

轮胎世界网了解到，为提高经销商整体服务品质，规范售后服务市场，中国汽车流通协会在配合国家质检总局开展“落实汽车三包规定提升汽车售后服务质量”的基础上，今年将从三个方面开展行业服务自律工作。

该协会号召汽车经销商从现在起，组织力量对经营过程中的多个重要环节，特别是售前、售中、售后维修等方面进行自查自纠，树立诚信经营理念，强化社会责任意识，不断完善自律机制。

2015年，该协会将继续配合国家相关部门，在汽车流通行业内，围绕《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“三包”），落实开展提升汽车售后服务质量工作，树立先进典型，对于执行“三包”不力的企业以及经营不规范的行为和现象坚决予以曝光，以进一步提升经销商营销水平和售后服务质量。

中国汽车流通协会还将配合相关部门通过制定《汽车售后服务规范》、《汽车售后服务测评规范》、《汽车经销商营销服务规范》等国家标准或行业标准，并组织广大经销商贯标、对标，使售后服务有章可循，有据可依，从根本上建立起科学的汽车售后体系与监督机制，提升汽车售后服务工作的法制化水平。