美国汽车满意度创近20年来新高

根据一项最新发布的数据，美国消费者满意度指数（ACSI）在汽车行业的得分目前创出了过去近20年以来的新高，这意味着，消费者对美国主要汽车制造商的满意度重新回归高位。

从具体的数据来看，汽车行业总体满意度评分为84分，满分为100分，与2009年的历史新高评分相当。

美国消费者满意度指数主管大卫•范安布格（David VanAmburg）表示，今年，美国汽车行业的表现最令人印象深刻。在2009年，消费者对汽车行业感到十分满意，因为汽车的价格触及低位，美国政府在当年夏季推出了“旧车换现金”的刺激措施，当时正值经济大衰退的美国处于水深火热之中。

自那时起，美国汽车的价格开始出现反弹，但消费者依然感到满意。据了解，ACSI对新车买家三年里的满意度进行测评，其测评期限比由美国权威汽车市场调查机构J.D.POWER发起的新车品质调查要长。新车品质调查主要是对消费者在购车后九十天的满意进行调查。大卫•范安布格表示：“目前各大汽车企业越发重视汽车质量的提升。”

大卫•范安布格还表示：“从总体上来看，消费者对汽车行业的满意度与软饮料、消费者电子行业的满意度水平相当。”

从其他得分来看，消费者对美国政府的满意度评分为67，对银行的满意度评分为75，对医院和软件行业的消费者满意度评分分别为76和77。这意味着，消费者对美国汽车行业的满意度超过了上述行业。但不及信用联盟87的消费者满意度得分。此外，消费者电子和软饮料行业的得分均为85分。

对此，大卫•范安布格表示：“事实上，汽车行业的满意度得分十分强劲。”

据了解，ACSI对共计7万个消费者进行了调查，旨在对涉及47个行业的225家企业的满意度进行评分。