1月乘用车投诉量创新高

根据2015年1月份相关数据统计，该月共接到车主有效投诉信息3255宗，较2014年12月份投诉量环比上涨18.3%，同比2014年1月投诉量上涨61.1%。

数据显示，2015年开年第一个月投诉量就创下历史新高，此前的最高纪录是2014年8月的3065宗。如果考虑到当时正处于速腾悬挂风波投诉高潮，单个车型就录得近700宗投诉，较本月多了500宗左右，那么，2015年1月的投诉量新高则更清楚地表明，国内乘用车产品质量状况确实进入了易发投诉、多发投诉的阶段。

统计表明，一汽-大众速腾、雪佛兰科鲁兹、广汽传祺GA3、长安CS75、长安福特福克斯、别克凯越、广汽本田飞度、雪佛兰迈锐宝、一汽-大众奥迪A4L及东风日产轩逸的投诉量，在1月进入了前十。相比2014年12月的投诉，该月个别车型投诉量增长较多，比如科鲁兹、长安CS75、福克斯、飞度、迈锐宝等。

其中，科鲁兹的发动机及变速箱系统故障数量较多，发动机漏油问题较为集中，新科鲁兹分体钥匙也遭到不少车主不满；长安CS75的油箱异响问题延续了2014年12月的趋势，投诉量有增无减；福克斯的投诉量在连续下降之后该月有所反弹，问题依然集中在变速箱上；新飞度则因为发动机怠速抖动、低速熄火首次进入投诉排名前列。

由于1月投诉量创历史新高，本月投诉涉及到的车系数量由上月的328个上升至352个，投诉量达到2位数的车系也由上月的81个增加至89个。信息显示，发动机及变速箱的异响问题，依然成为2015年1月最为典型的投诉故障。除此以外，无法换挡、后轴纵臂断裂隐患、发动机抖动、发动机漏油、制动异响、变速器顿挫、轮胎起皮、汽油箱异响问题也依然为高企故障。

1月接到汽车企业针对车主投诉信息的反馈回复约2633条，回复量环比增长了约8.6%。