陈薇薇：通用轮胎的“外贸先锋”

2008年，她负责通用股份东南亚市场全钢轮胎外贸，销售额每年提升，新开发多家客户，多次被评为标兵、先进营销员。

2021年，她主动放弃从业13年积累的全部东南亚客户资源，全力支持泰国工厂业务，仍保持销售利润双增长，今年前三季度实现销售2.6亿元，居外贸条线排名第一。

面对如此骄人的业绩，通用股份泰国公司外贸一公司销售部部长陈薇薇表示：“继续奋战四季度，要争取实现业绩翻番。”

全力以赴满足客户需求

在快艇里“窝”上7个小时，再换乘汽车穿过茂密盘错的原始森林，花上整整一天才能抵达矿区。

对于陈薇薇来说，这只是她去过的无数个市场一线中的一个。

站立在矿区之上，旁边是悬崖深渊。往上看，伸手就能够到天；往下看，一眼望不到底。

苍蝇一般大小的蚊子，咬在身上就是一个大包，还有无处不在的炎热，以及突如其来的大雨。

在这样的环境里，陈薇薇一呆就是好多天，为的是弄清楚矿区司机真正需要的轮胎是什么样。

“了解客户，了解市场”，这是陈薇薇赢取客户的核心竞争力。

在这简单秘诀的背后，更多的是别人看不到的付出和努力。只要通用轮胎出现的地方，就是通用销售人员做调研的地方。

在很多人眼里，做外贸可以一边旅游一边工作。可事实上，陈薇薇每年都要花近一半的时间出差跑市场。频率最高时，每个月都要去拜访客户，有时一趟差跑几个国家，每一次行程都排得满满的。

今年，海外疫情加紧，陈薇薇每个月要花两周的时间，前往青岛办事处，与美国的客户对接沟通。

“如果不是因为疫情，我相信她一定会像以前一样，一趟又一趟地往国外市场跑。”通用股份泰国公司一名负责人，对陈薇薇充满信任和信心。

“通用轮胎在东南亚市场的市场占有率很高，拥有很多忠实的客户，就是因为我们重视每一个客户需求，每一个市场特点，进行细致的市场调研，并提供适合的产品和销售方案。”

陈薇薇说，通过这种方式，他们与客户建立起互信的合作关系，从而实现长期合作、共同发展。

客户信任来自于价值赋能

“维持长期合作，双方的信任和信心是第一位的。”陈薇薇认为，建立信心的关键，就是要履行对客户的每一个承诺，持续给公司和用户带来双赢的价值。

2021年，国外疫情严重。这让很多外贸行业遭遇打击甚至停摆。

其中，最大的困难是海运，由于海运运力不足，价格节节攀升，仓位出现“一箱难求”情况，一个航次的舱位放出来，半天之内就被抢光。

在这种形势下，陈薇薇的很多客户，面临越来越大的压力。

为了帮助客户解决问题，她每天最重要的工作之一，就是与货代沟通。

一方面，了解最新的海运形势，获得最及时的消息后立刻告知客户；

另一方面，提前一个月就确认舱位需求和数量，与货代锁定舱位，承诺绝不退仓。

她一贯的高度诚信，也得到货代的大力支持。大量的沟通，让陈薇薇经常需要工作到夜里一两点。

做外贸销售，卖货不是首要目的，怀有共享、共赢的精神，把高品质的产品和服务提供给客户，自然会受到客户的信赖，订单也就随之而来。

正是凭着这样的真诚，陈薇薇与客户建立了深厚的友谊。

今年，陈薇薇克服疫情的影响，前三季度实现销售2.6亿元。这也是她从业经历中，业绩最高的一年。

不折不扣执行到最好

“把公司规定执行到最好的人。”这是同事们对陈薇薇的一致评价。

每周的晨会，只要能够赶得及回来参加，陈薇薇一定认认真真从头听完。“只有认真领会公司的精神和指示，才能把工作做好。”

对于任务，陈薇薇也总是第一个站出来，不折不扣执行。

2015年，该公司建立马来西亚办事处，陈薇薇主动请缨，只身前往，整月的在市场上跑，了解情况；

2019年10月，通用股份在青岛开设办事处，陈薇薇作为第一批前往的4名工作人员中的唯一的女性，一呆就是半年；

2020年，通用股份泰国工厂开业，瞄准美国这一全球轮胎外贸最大的市场，陈薇薇全力支持公司发展，交接了自己多年来积累的东南亚客户，全力负责美国市场，依然取得了销售利润双增长的成绩。

今年9月，她通过持续努力，成功与美国最大的轮胎经销商之一，达成战略合作关系。

对于陈薇薇来说，销售不止是一份工作，更是一份使命。她总是谦虚地表示，自己仅仅是做好自己的本职工作，把一切成绩都归功于通用轮胎的品质和公司的管理。

她带着客户来到中国生产基地调研时，客户不止一次地对通用股份大加赞赏。

“在通用股份泰国销售一公司，每个人都非常刻苦努力，工作到凌晨一两点是所有人的常态。这些都是我们的日常工作，没有人认为自己是在做一件了不起的事。”

但是正是这种默默付出、不计得失的精神，打造起泰国销售一公司外贸“先锋营”，造就了通用股份的外贸铁军。