韩杰：轮胎消费者为何对电商缺乏信心

日前，在轮胎橡胶产品电商发展高端论坛上，针对当前轮胎产业电商渠道发展问题，三角轮胎股份有限公司中国区策划与销售中心执行总裁韩杰，详细阐述了自己的观点。

企业面临多重挑战

在韩杰眼里，轮胎电商行业的本质是零售，这与传统轮胎销售有本质上的区别。

他分析认为，轮胎产业要想做好零售，必须在以下三方面把好关。

第一是满足消费者的无缝购物体验，这需要企业对消费者进行细致的调研。

第二是动态管理。企业要跟上消费者的需求变化，而消费者来自于不同区域，消费习惯也处于变化之中，企业必须跟上消费者的消费脚步。

第三，轮胎行业与服装不同，服装业利润高，但轮胎利润有限，能否承担得起电商的高成本，是需要企业深思的问题。

消费者有疑虑

韩杰向与会者介绍了消费者对电子商务的认可度。他说，之前三角轮胎曾经做过很多调研，有一些消费者表示，自己根本不会考虑网上买轮胎，有40%的人表示会去尝试，还有5%的人会说自己已经买过，感觉价格实惠，质量也不错，以后就在网上买轮胎了。

但韩杰指出，也有更多的消费者提出疑问：遇到假货怎么办？服务怎么解决？这样的时候，价格反而不是消费者最关心的问题了。

经销商在探索

在轮胎销售中，经销商是不能被忽视的环节。韩杰的看法是，目前，很多经销商在探索和尝试，想通过电商渠道来进行业务拓展，但是情况各异。

据了解，有不少轮胎经销商表示现在在做电商业务，甚至很多人把电商当作串货的工具。甚至有激进的经销商考虑，是不是直接找互联网公司合作，对这个行业进行更好的发掘。当然，也有许多经销商在犹疑：既然电商的本质是零售，未来经销商在销售链条里的作用是什么？是物流还是其他作用？

韩杰认为，在目前的环境里，企业如果要想做好电商，经销商是很好的物流合作伙伴。如果经销商愿意自己做电商，甚至可以更好地发挥多品牌的优势。