李言杰：双星为转型升级树典范

9月24日，首届陕西品牌节在全国工业和信息科技成果大会期间开幕。

会上，双星集团获得“全国顾客满意十大品牌”奖。该公司服务部部长李言杰发表获奖感言。

据了解，陕西品牌节的主题是：追求卓越品质、彰显工匠精神。

李言杰提到，双星集团正在加快供给侧改革的步伐，不断创新改革，服务引领、服务制胜，创造服务新常态，实现从有效供给到创造需求和创造品牌。

该公司借助互联网背景，全力打造物联网生态圈。通过双星轮胎切入，建立开放的汽车后市场服务4.0生态圈；通过建设双星轮胎工业4.0样板工厂，建立轮胎及轮胎智能装备的工业4.0生态圈。

李言杰介绍说，双星在国内轮胎行业首家推行“0延误救援”服务和“移动星猴服务车”。用户只要拨通24小时服务热线，其就会在第一时间到达用户所在位置，进行救援服务。

同时，双星在全国推广“星猴战略”，实现从轮胎安装、修补、救援服务，到打破行规承接第三方轮胎的各项服务，再到汽车后市场增值服务的拓展以及社会化的道路救援等业务，做到“用户只要一个信息，其余由双星来做”的服务承诺，得到用户、市场的好评。

李言杰最后表示，双星凭借领先行业的个性化、多元化、差异化服务举措，赢得了权威部门和市场终端的高度认可，同时为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范。