轮胎质量频遭投诉厂商推诿责任

日前，某网站受理了大量轮胎鼓包的投诉，而厂商方面大多以车主使用不当为由拒绝赔偿。据悉，在有关质量问题的投诉中，车主大都希望企业能够履行责任，召回缺陷轮胎。

据汽修业内人士介绍，轮胎出现鼓包往往是两种原因综合造成的：第一种是轮胎在制造过程中，原材料及其制造工艺环节出现问题，包括胶料使用成分不足，都会造成轮胎胎壁硬度和厚度不够，从而出现鼓包现象；第二种是车主在使用过程中，如果胎侧经常与硬物摩擦、车辆经常处于超载状态、轮胎长期在未按标准气压情况下使用等，也可能会导致鼓包。

《消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。