新Q5首保发现轮胎品牌不一致

范先生展示轮胎

2015年7月3日，四川自贡市民范先生花44万元购买了奥迪Q5，到今年1月份首保时，他才发现，爱车的左前轮与其他三个轮胎品牌不一致，后备箱工具中的防盗螺母也有长期使用的痕迹。

春节前后，范先生多次与4S店联系商讨解决，但未达成一致。他质疑汽车的来源，急切想找到第三方机构进行鉴定，以最终解决此事。

事件：新车首保被告知轮胎品牌不一致

“最近，一想到这件事就吃不下饭，生意也没心情做了。”范先生看上去一脸愁容。

他说，买车前他到4S店看过两次。2015年7月1日，他订了车，交了部分车款20万元。7月3日，对方开了发票。第二天，他带着卡到4S店，付了尾款后，提走了现车。

范先生说，当时他想要黑色的，但4S店没有，最终4S店从成都百得利汽车贸易有限公司调了一辆车回来，交付给他。

在范先生提供的发票上，可以看到，成都百得利汽车贸易有限公司开具了417592元的车款。他一共支付442000元给4S店，加上保险和购置税等费用，总共花了近50万元。

“这中间，我使用这辆车时一切顺利。直到1月18日我去4S店首保，保养师傅告诉我，左前轮轮胎品牌和其他三个不一致，而且防盗螺母也是旧的。我大吃一惊，之后多次找4S店协商未果。”

范先生质疑，这个车会不会是试驾车或者退车，调了公里数后再卖给他的。

他希望，第一，4S店应该道歉；第二，公开告知原因；第三，找一个权威的第三方机构来检测，看看这车究竟有没有问题；第四，希望对方给出一个解决方案。

回应：无法支持消费者的诉求

2月24日，在自贡火车站，媒体见到了范先生和他的Q5。

在车旁，媒体发现，该车左前轮的品牌是米其林，而其他三个品牌则是倍耐力。后备箱工具包中的防盗螺母，确实看上去与其他崭新的工具区别明显，有长期使用的痕迹。

随后，媒体致电成都百得利汽车贸易有限公司。该公司客服中心工作人员称，根据车架号显示，该车确实是公司销售系统里的车，但需要与负责人汇报后回复。

“如果范先生在交车时就发现，事情会好办很多。现在时间拖得太久了。”该4S店销售负责人刘先生说，这辆Q5不可能是试驾车，因为试驾车要上户，有了牌照，范先生也上不了户。

他说，如果是退车，厂家也有一个专门针对经销商的内部退换流程，可以通过车架号、发动机号等查到车辆的来源，但这个流程不对外。

“我们不能道歉，因为没有证据证明是我们的过错。一旦道歉，反而说不清楚了。”刘先生称，范先生可以自己找权威第三方进行检测。

范先生展示防盗螺母

建议：可以根据轮胎编码溯源

“既然事情已经过了这么久，我只能根据我的经验，来假设几种可能性。”从事汽车行业10余年的刘先生称，有两种可能会导致轮胎品牌不一致的情况。

他说，从事情的合理性来看，消费者自己换了一个轮胎，再去找4S店麻烦的可能性非常小。

因此，第一种可能，有可能是消费者的朋友借了车去开，结果轮胎出了问题，但朋友自己为该车换了轮胎，没有告知他。

第二种可能，汽车在出厂时，不同批次有可能轮胎品牌不一样，但同一辆车只可能是同一种品牌。因此，可能是在运输途中导致轮胎损坏，然后更换了轮胎。但这都只是假设。

“我个人认为，有四种方式可以鉴别轮胎的更换。”

刘先生说，一是消费者手里有车辆的《一致性证书》，可以对照查验车辆轮胎的品牌；二是检验轮胎的轴承和底盘，但因为开了这么久，这种方式不是很靠谱；三是检测四只轮胎的磨损程度；四是当前较高端的轮胎品牌，可以通过编码查询轮胎的销售时间、装车时间等信息，根据这个来溯源。