电动车轮胎开裂 商家不“三包”

近日，江苏省苏州市市民钱先生打进12345热线求助，价值两千多元的电动车，新买不到三个月，轮胎出现开裂，找商家保修被拒。

商家称，轮胎属于易耗品，不在保修范围内，可是保修卡上并没有明确说明，让消费者有些糊涂。

钱先生的台铃电动车，是在去年12月22日在郭巷的一家电动车店购买的，当时花了2800元。

3月1日，钱先生发现，电动车的轮胎出现了开裂，考虑到电动车才买了不到三个月，他找到了销售商要求保修。

然而，这一要求被商家拒绝了，理由是轮胎属于易耗品，不在“三包”范围内。

对此，钱先生特意翻看了保修卡，根据上面的说明，对商家的说法提出了质疑。“保修卡上注明，电池保修一年，其他零部件三个月内免费更换。”

钱先生认为，保修卡中对于轮胎的保修没有另外说明，应该也算在“其他”这一范围内，而且电动车买了不到三个月，商家应该保修。

针对钱先生的疑问，媒体登录台铃电动车的官网，查看了厂家的“三包”服务标准。对于不同的零部件，“三包”服务标准中都有相应的保修期限说明，关于轮胎只写明“内胎出现沙眼漏气，15天内保修”，对于外胎则无明确说明。

而其余未列零部件，除人为因素造成的问题外，三个月内有品质问题的给予更换。在不予“三包”的易损件、耗费品说明中，未明确注明轮胎。

那么，轮胎究竟是否保修？媒体联系了台铃的厂家售后部门，对于轮胎的保修问题，工作人员也一时说不清。

但是，工作人员称，轮胎开裂有不同的原因，比如在没气状态下长时间推行会导致开裂，也有可能是被石头划破。

“就算把轮胎归为‘其他’范围，也得判断是不是人为因素造成。”该工作人员建议，专卖店会根据轮胎开裂的情况判断具体原因，消费者可以联系专卖店处理，如果确实是使用不当造成，则不在保修范围内。