南昌和诚宝马因轮胎再遭投诉

最近，江西南昌市民黄女士因为刚买半年的宝马车频出故障犯愁。

“敞篷车买来开了一天，敞篷便失灵无法打开，如今，左后轮胎又鼓包了”。

黄女士怀疑汽车有质量问题，向南昌和诚宝马4S店寻求解决方案，但对方却表示做不了主，要向厂家申请或对车辆进行鉴定。

新车买来第二天 敞篷坏了

日前，黄女士告诉媒体，2015年8月份，在南昌和诚宝马4S店，她花70多万元买了一辆宝马420i敞篷车。

第二天，黄女士发现，顶棚打开10厘米后再也动不了。“像是被卡住了，打不开也关不上。”

黄女士说，她给4S店打了电话，对方让她送修。由于黄女士一直忙，没有去4S店，而是将车停在车库。

两条轮胎先后鼓包

一个月后，黄女士抽时间开车去了4S店，结果又发现左后轮胎鼓包了。

“4S店说，敞篷无法正常开启的故障可以免费维修，但车胎鼓包应是驾驶习惯不好所致，不属于保修的范围内。”

黄女士说，她对汽车不太了解，所以当时自费更换了一条新胎。

可是，问题没有得到彻底地解决，敞篷还是经常出现问题，送修了多次，目前总算是正常了。

“不过，新换的轮胎开了一段时间后又鼓包了。”

轮胎受到碰撞或挤压易鼓包

22日，媒体陪同黄女士来到抚生南路1558号和诚宝马4S店。

客户关怀经理郭经理检查后认为，轮胎之所以鼓包，是因为轮胎里的钢丝层断裂，进了空气起鼓。

“左后轮的钢圈有擦伤的痕迹，应该是开车时碰撞了其他物块或受到了挤压。”

郭经理解释道，一般来说，轮胎鼓包不可能是质量问题。“质量问题一般是轮胎开裂或车胎纹路开裂等，99%的鼓包是因为碰撞挤压所致。”

郭经理说，如果黄女士怀疑轮胎存在质量问题，可以由4S店将轮胎送到轮胎厂家进行鉴定，但鉴定可能需要一个月。

“你可以先自费换条胎，如果鉴定显示轮胎有质量问题，我们会退还费用。”

4S店向厂家申请敞篷延保

黄女士表示，这辆车的敞篷出现多次问题，她担心三年质保期过后敞篷再次出现问题，希望延长敞篷的质保期。

郭经理对此表示，他做不了这个决定，要向厂家申请，可能需要两三天时间。

对于免费换胎的要求，双方争执不下。黄女士提出，先由4S店免费换胎，如果鉴定结果为人为原因，她会付清新胎的费用。

可是，郭经理坚持要黄女士先自费换胎，然后进行鉴定，如果确实属于质量问题，4S店退还费用。对此，黄女士表示不满意。