轮胎偏磨严重 4S店拒绝保修

近日，南京市民杨先生反映称，他的帕萨特轿车轮胎偏磨严重，4S店却表示这个问题不在保修范围内。

车主投诉轮胎偏磨严重

据杨先生介绍，2014年5月，他从上汽大众南京天众4S店购买了一辆大众帕萨特轿车。

轿车在开到3万公里时，杨先生发现车后有异响，遂到4S店进行检查。

当时，维修师傅表示车子没问题，并没有进行修理。

而后，这辆车在开到3万7千公里时，杨先生的朋友发现胎噪声太大。修理厂在检查后发现，该车后胎内侧已经被磨平，属于轮胎偏磨。

于是，车子被送到上汽大众南京天众4S店检测。这次，维修师傅检测出该车四轮定位数据有偏差，需要更换轮胎并做四轮定位。

杨先生认为，车子还在保修范围内，可是4S店却表示，维修费用需要车主自理。

一气之下，杨先生将车开到其他修理厂去维修，包括四轮定位和更换轮胎总共花费约2000元。

4S店拒绝保修

针对这次事件，上汽大众南京天众4S店服务顾问季曙光表示，四轮定位数据有偏差并不在维保范围内。

季曙光说：“这并不是车辆零部件有问题导致轮胎的偏磨，每个人行驶的路况不一样，所以四轮定位的检查周期因人而异。”

他还介绍，按照帕萨特的维护说明书表述，四轮定位不在保修范围之内。如果保养时，维修师傅发现轮胎有偏磨的情况，正常会向客户反映，并建议客户进行维修。

但杨先生反映，4S店的维修师傅并没有提醒自己车胎偏磨或需要做四轮定位。

他还表示，自己将胎噪声大的问题反映给4S店时，维修师傅依然认为没问题，这才延误了做四轮定位的时机，导致车胎磨损严重。

对此，有业内人士认为，如果4S店的误判延误了杨先生的车子维修，那么，4S店应该承担一定的赔偿。