普利司通轮胎疑质量缺陷再遭投诉

“四条轮胎的侧面都有裂纹，这安全性太让人担心了。”近日，湖南长沙车主彭芳投诉称。

据她介绍，2014年12月，她在当地一家4S店购入这辆2014款雪佛兰创酷汽车，使用的是普利司通轮胎。

彭芳前段时间了解到，这款车因轮胎龟裂问题遭到普遍投诉。她检查后发现，自己的爱车也不幸中招。

发现问题后，彭芳第一时间找到4S店，并以轮胎质量问题为由，要求免费为其更换新轮胎。

让她吃惊的是，4S店以轮胎为易损件、且无法证明是产品质量问题，以及产品已过保质期为由，拒绝更换。

4S店表示，虽然彭芳这款车确实被很多车主投诉过轮胎龟裂问题，但却没听说过有人免费换过新胎。因此，彭芳要换新轮胎就得自费。

此外，4S店还当场出示了一份厂家对这款车型的轮胎检测报告。根据该报告，这种现象不属于质量问题。

彭芳认为，检测报告出自厂家本身，自然不会从消费者的利益出发，不够权威，而且该检测报告并非针对自己汽车的轮胎而做，不够准确。

对此，4S店回应称，彭芳汽车的轮胎问题与国内很多投诉车主反映的情况类似，即为那份检测报告上显示的“胎体老化”问题，而非品质问题。

若彭芳提出免费更换，只能找厂家来负责。4S店还建议，彭芳可以通过投诉来维权。

之后，彭芳又多次到4S店交涉，并投诉汽车厂家，但问题至今仍未得到解决。

据了解，在全国，像彭芳一样因购买创酷汽车而遇到轮胎龟裂的车主不在少数。

相关统计数据显示，截至2016年10月30日，有关雪佛兰创酷的投诉高达1450起。

其中，关于轮胎开裂的投诉为1339宗，占该车型投诉总量的92%。

除了创酷汽车外，轮胎龟裂投诉高发的，还有别克汽车品牌的昂科拉车型。

这两款车型同属上海通用旗下品牌，且使用的都是普利司通品牌轮胎。

据悉，仅2016年上半年4个多月的时间，关于普利司通轮胎的投诉，就同比暴增17.3倍。

对于这些投诉，普利司通方面虽然并未回避，但均称“非质量问题”，并通过向消费者提供检测报告来证明。

因此，在这些投诉的车主中，很多都像彭芳一样，问题至今都没有得到有效解决。