轮胎问题让奔驰登上投诉榜单
日前,中国消费者协会发布“2017年度全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析报告”。
在投诉量排名前十的汽车品牌中,排在第九位的奔驰汽车因轮胎磨损问题突出,引起业内关注。
报告显示,2017年,全国消费者协会共录入汽车产品投诉20474件,比2016年增加5227件,增长率为34.3%。
2017年所有汽车产品投诉中,家用轿车投诉量最大,占比达到65.32%,其次是汽车零部件,占比25.77%。
在轮胎磨损问题上,奔驰汽车以31宗的投诉量位列第一,长安汽车、上汽大众分别以23宗、21宗的投诉量紧随其后。
投诉量前十汽车品牌主要零部件问题
轮胎世界网发现,与2016年相比,2017年奔驰的质量投诉增加了近一倍,轮胎投诉更是明显增多。
其中,关于爆胎的投诉层出不穷,有多名消费者表示,新买的奔驰车只行驶了很短的距离,就出现爆胎情况。
对此,奔驰方面的解释大都为“爆胎是车主使用不当导致,非质量原因。”
据了解,自2011年以来,关于奔驰汽车原配轮胎的投诉屡屡出现,其中包括马牌、倍耐力、固特异普利司通等大品牌轮胎。
对此,全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树向媒体表示,近几年,奔驰产品推出速度很快,但在快速提升产销量的同时,内部管控难度增加,管控能力的提升速度跟不上产销速度。
此外,奔驰的生产制造培训方面可能也存在问题,这使得奔驰在“量”和“质”两个方面没有同时前进,最后出现品质问题。
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