轮胎问题投诉为何越来越多？

3月15日，又一个国际消费者权益日。汽车安全问题再度引起人们关注。

轮胎世界网了解到，与前些年相比，消费者对于汽车所用轮胎的重视程度，正越来越高。

与此同时，在消费者和厂家之间，由轮胎质量引发的矛盾，也日益增多。

轮胎问题投诉增加

作为汽车上的重要行走配件，轮胎与汽车安全息息相关。

来自中国消费者协会的数据显示，在汽车品牌投诉榜单中，轮胎质量是主要的投诉问题之一。

据悉，奔驰、宝马、别克、奥迪等知名汽车制造商，都曾因为配套轮胎出现问题，被消费者投诉。

轮胎世界网获悉，开裂、起皮、鼓包、爆胎等，是轮胎领域比较常见的投诉问题。

2018年9月，大连固特异轮胎有限公司生产的215/50R17轮胎，存在安全隐患。为此，神龙汽车有限公司共召回102851辆车辆。

轮胎质量问题增多的结果，就是一些企业不得不通过召回等方式，消除市场因素对其品牌的负面影响。

“偷换轮胎”现象增多

轮胎世界网发现，2018年以来，有关轮胎消费欺诈的新闻，屡见报端。

据了解，一些汽车经销商，存在私下偷换配套轮胎的现象。

结果，因规格与原配套轮胎不符，部分车主在购买新车后，会面临无法上牌的问题。

2018年8月，浙江省杭州市法院裁定，辖区内一家奔驰汽车4S店，私自更换轮胎涉嫌欺诈。

为此，这家4S店需要赔偿原告3倍购车款197.4万元，以及其他附加损失。

“为了节省成本，一些汽车厂商或者经销商，会采取‘轮胎减配’的方法，降低轮胎档次，悄悄地把原配套的一线品牌轮胎，换为二线品牌。”一位业内人士透露说。

轮胎安全得到重视

某知名汽车投诉网站数据显示，2018年，轮胎开裂、鼓包及爆胎问题的投诉量，较上年同期均有所增加。

有分析人士指出，中国消费者对轮胎安全的重视程度不断加强，是导致这种现象出现的重要原因。

据轮胎世界网了解，面临车主的投诉，不少厂家采取推诿或强硬的态度。但也有些厂家积极应对。

“一些外国轮胎品牌，尤其重视品牌影响，所以在这个方面做得比较好。”一位业内人士如是说。

与此同时，轮胎问题原因说不清、鉴定门槛高等难题，也依然困扰着不少消费者。

有的车主抱怨道：“很多时候，轮胎厂家给出的检测结果是‘因驾驶不当造成’。但是，到底是不是这个原因造成的（轮胎开裂），我也说不清楚。”

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