麦轮胎的O2O服务新模式

前几天见好友在朋友圈更新了一条状态，好友驱车下班回家时，在高速公路上突遇车子爆胎，幸好人车双双平安，只是把车停在路边等人来更换轮胎。

轮胎之于汽车，恰如双腿之于人类，一旦腿脚出现毛病，轻则行走不便，重则可能危及生命安全。因此，及时检查轮胎使用状况、定期更换新的轮胎，是对自己和家人最负责任的做法。

但问题是，如何挑选适合自己车型且品质过硬的轮胎？怎样才能安心便捷地更换轮胎，并确保之后行车无忧？麦轮胎刚好为车主提供了一套完美的解决方案。

麦轮胎在汽车后市场宽广的蓝海中，瞄准轮胎这一细分市场，专业售卖和安装轮胎。它通过O2O网上商城，将线上购买与线下安装服务统一起来，不仅确保车主买到的轮胎物美价廉，并且通过专业而完善的服务体系为车主提供周到的换胎服务，普及轮胎养护知识，开创了轮胎售卖服务新模式。

原厂轮胎低价高品

自2011年8月上线以来，麦轮胎已为将近17万辆汽车提供轮胎售卖和安装服务，好评率高达99.2%。目前，麦轮胎线上售卖的轮胎品牌包括固特异、米其林、倍耐力、马牌、邓普禄、普利司通、玛吉斯、韩泰、固铂、双星、回力等，型号多达1000多款，基本囊括了市场主流车型轮胎。由于麦轮胎是与各大轮胎品牌直接合作，省去了中间环节，因此所售轮胎不但每一条都是原厂正品，品质过硬，价格也低。

在麦轮胎购买轮胎之后，用户就能在约定的时间到约定的门店去安装。经过几年快速发展，目前，麦轮胎的门店已覆盖全国54个城市，包括北京、上海、天津、哈尔滨、武汉、合肥及广东、山东、浙江、江苏、湖南等省份的诸多城市。

关注用户体验

尤值一提的是，麦轮胎不仅建立起完善的门店体系，在专业技术人员的培养方面也颇费心血。全国所有门店的轮胎安装人员均是麦轮胎自己招聘、培训，无论专业度还是责任心，都与其他委托普通修理店代工的机构不可同日而语。

而在售后环节，麦轮胎也时刻关注用户体验，把消费者行车安全放在第一位。一旦遇到消费者投诉轮胎质量，麦轮胎会向轮胎厂商做质量申诉或检测，在轮胎送检期间，消费者可交付押金更换与送检胎一致的新胎。如测明是厂家质量问题，麦轮胎即时全额退还押金，并向客户先行赔付，再向厂家索赔。

多样营销手段抢占市场

麦轮胎创立仅有4年，但由于紧紧抓住了汽车后市场跳动的脉搏，发展很快。

为扩大经营，麦轮胎在常规的售卖安装服务之外，也将着眼点瞄向有消费需求和实力的企业。签约成为大客户的企业，无论是企业车辆还是员工车辆，均可在此享受专属折扣。

此外，麦轮胎还根据市场变化，适时推出了丰富多样的营销活动。比如，其官网自7月16日开启“每天10点0元抢轮胎”活动，吸引无数人关注，消费者购买轮胎之后留下好评并晒单，可以免费领取流量等等。