东风悦达起亚 因车轮问题遭投诉

投诉品牌： 东风悦达起亚-智跑

投诉人： 何先生

4S店名称： 新疆喀什永祥4S店

投诉时间： 2013-07-26

投诉地区： 喀什地区-喀什地区 

所属车型： SUV

车辆状态： 保修期内

购车时间： 2011-04-01

里 程 数： 42000

投诉问题： 前后桥及悬架悬架问题、 轮胎磨损

投诉诉求： 召回

2011年3月底，车主在新疆喀什地区通工购置一辆4驱2.0排量的东风悦达起亚智跑车，经过1年多的使用，2012年7月就发现该车后轮外八字，到2013年4月车后轮外八字严重，对轮胎磨损很大。车主与厂方联系后到4S店做四轮定位。4月16日，车主到该店做了四轮定位，收费100元，而车轮并未调整到位。

2013年7月，车主开车路上左后轮胎突然爆胎，车主在换胎时发现车胎内侧完全是被磨损坏的，胎内钢丝已经外露，换胎时手也被划伤。厂家告知车主继续去4S店维修，4S店告知车主两种处理方法，一是更换弹簧，二是在弹簧上加垫块。车主认为这两种方法都不能解决根本问题，厂家应该召回，彻底解决弹簧质量问题，且认为该车为不合格车辆。