二季度轮胎鼓包投诉量激增
2017/7/9 10:59:12
编辑：刘宁
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日前，车质网发布2017第二季度汽车投诉报告。报告显示，这一季度该网站共接到汽车产品投诉10694宗，环比下降3.6%，同比增长5.3%。
其中，有关轮胎问题的投诉量稳中有降，针对轮胎开裂、起皮问题的投诉均有所回落。
相比之下，轮胎鼓包问题投诉量却环比大增逾50%。
从品牌上看，美系品牌的投诉占比高达29%。
对此，有专家分析称，虽不能绝对地认为这些轮胎存在质量问题，但如果投诉对象过于集中，那么这种情况确实应当引起关注。
数据显示，与一季度相比，服务类问题投诉量增幅高达57%，而企业投诉回复率则有所提升。
有业内人士表示，企业在重视起投诉信息对口碑的影响后，提升服务水平显得尤为迫切。
（本文由轮胎世界网整理，部分资料来自车质网）
文章来源：轮胎世界网
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